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IT外包服务
作者:来源:时间:2014/5/28 14:47:57
(一)IT服务外包的服务方式

    根据客户的不同需求,为客户提供多样化的服务:
  1、IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务,适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师,并迫切希望降低运营成本的公司。
  2、单项IT技术外包服务:也许您的公司有少量的计算机人员,难以应付日常的各种繁杂事务,可以把您觉得棘手的事情交给我们,如网络建设,硬件设备维护,单项软件开发,我们可以按项目,时间,设备量等各种方式计费,提供服务。
  3、维护外包:当系统已经建设好,维护人员日常工作不多,有了问题时又忙不过来,我们可以提供随机的维护外包服务,作为我们的客户,您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务,保障已建系统的正常运行。


(二)IT服务外包服务流程

    1、建档阶段
    建立全面设备档案参照设备档案,建立标签体系,参照设备档案,建立所有PC标配操作系统和应用程序以及驱动程序库,建立系统维护文档,包括网络拓扑结构图、网络连接图、核心网络设备(交换机、路由器和服务器)的具体网络架构。建立权限管理系统,根据与用户协商,对电脑使用者进行分组,并根据不同分组确定不同的权限,用户可以根据权限实现不同的访问。建立统一防病毒系统。对网络中计算机及网络设备的配置和运行情况进行优化。建立简要系统使用说明手册,包括操作系统、常用软件的安装流程,特殊服务的建立过程和使用技巧。结合用户的实际需求,协助建立日常员工使用电脑管理制度,以规范操作,降低事故隐患。导入期结束提交验收交接报告书,常规情况在签约后第一月内提交。清单依据客户网络复杂程度由自主制定具体项目。

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